Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

1. Allgemeines

Da es in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe gibt, gewähren wir unseren Kunden freiwillig ein Rückgaberecht unter den folgenden Bedingungen.

2. Rückgabefrist

Sie können die bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Maßgeblich für die Fristwahrung ist das Datum der Postaufgabe.

3. Voraussetzungen der Rückgabe

• Die Ware muss ungebraucht, unbeschädigt und vollständig sein.

• Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen.

• Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• geöffnete oder gebrauchte Hygieneartikel (z. B. Futternäpfe, Trinkflaschen, Detox-Produkte mit direktem Körperkontakt)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• verderbliche Waren

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Nach Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung gewählt haben. Versandkosten werden nicht zurückerstattet, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung.

6. Vorgehen bei Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail an [cdl.shop.ch@gmail.com] und geben Sie Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Sie erhalten anschließend die Rücksendeadresse und weitere Informationen.